Положение о ’’Порядке предоставления гарантии на стоматологические услуги» в WELL CLINIC.
Общие положения
В соответствии с Граждански кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции ФЗ РФ №2-ФЗ от 09.01.96 г. №212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предостаавления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением правительства РФ от 04.10.12 г. №1006) организация обязана установить гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологических услуг.
WELL CLINIC информирует пациента, что все работы и услуги выполняются на основании лицензии №ЛО-61-01-003944 от 20 ноября 2014 г., материалы приобретаются у сертифицированных поставщиков, зуботехнические работы изготавливаются в лицензированной лаборатории. Все материалы разрешены для применения на территории РФ. При обнаружении в период установленного гарантийного срока недостатков, а в период срока службы существенных недостатков выполненной работы, пациент должен в первую очередь обратиться с претензией в WELL CLINIC . В соответствии с установленными гарантиями WELL CLINIC безвозмездно в течение гарантийного срока устранит все недостатки, если эти недостатки не связаны с нарушениями пациентом предварительно сообщенных ему условий гарантий.
Гарантийные сроки и сроки службы при оказании стоматологической помощи в WELL CLINIC.
1. Терапевтическая стоматология
№ п/п Наименование Срок Гарантии Срок службы
1. Пломбы из цементов 6 месяцев 9 месяцев
2. Пломбы из композитных химического отверждения материалов 1 год 1 год 2 месяца
3. Пломбы из композитных материалов 1 год 1 год 2 месяца
4. Светового отражения 1 год 1 год 5 месяцев
Примечание: Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и компенсированным стабилизированным течением кариеса.
При КПУ зубов 13-18 сроки снижаются на 30%.
При КПУ>18 — сроки снижаются на 50%.
При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки уменьшаются на 70%.
2. Ортопедическая стоматология
На все виды работ гарантийный срок — 1 год, срок службы — 2 года.
Примечания:
1. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и сроки службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%.
2. При нарушении графиков профилактических осмотров, предусмотренных планом лечения, при травме челюстно-лицевой области гарантия аннулируется.
3. При протезировании на имплантаты срок службы и гарантии определяются в соответствии с конструкцией протеза и общим состоянием организма. При наличии системных заболеваний организма у пациента гарантии не предоставляются.
4. Не устанавливается гарантийный срок:
— на временные протезы (иммедиат-протезы);
— на полные или частичные протезы, изготовление которых начато по просьбе больного ранее одного месяца после последнего удаления зуба;
— при неправильном использовании зубных протезов пациентами (откусывание сверхтвердых предметов, удары, потеря протеза);
— стирание покрытия МЗП;
— на протезы, изготовленные больным, страдающим бруксизмом, тяжелыми формами диабета и парадонтоза, ведущими к быстрым анатомопатологическим изменением в полости рта;
— при изготовлении коронок на депульпированные зубы, имеющие пломбу более % коронковой части зуба;
— при возникновении гальваноза, аллергических реакций на материалы, из которых сделаны зубные протезы;
— при изготовлении протезов в сроки более двух месяцев по вине пациента.
